隨著山東白麻行業(yè)的不斷發(fā)展,石材廠家也要不斷地完善自己公司管理,加強規(guī)章制度的完善,才能更好的發(fā)展自己。石材廠家現(xiàn)在都通過網(wǎng)絡銷售服務來加強發(fā)展,要想長久地利用互聯(lián)網(wǎng)做好產(chǎn)品銷售,線下的服務更需要加強和規(guī)范。下面泰德石業(yè)小編就為大家講講山東白麻的電商規(guī)范化管理:
1、注重白麻石材的產(chǎn)品質(zhì)量
在電商的交易當中,為何一些產(chǎn)品交付時,會產(chǎn)生客戶不愿意付款的現(xiàn)象,很多時候,是因為網(wǎng)上發(fā)布的產(chǎn)品與實際產(chǎn)品有出入,因此,石材企業(yè)進行網(wǎng)上兜售時,千萬不可夸大山東白麻石材產(chǎn)品的功能。
2、注意處理好客戶的異議
網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,一旦回落到現(xiàn)實當中,難免產(chǎn)生異議,面對各種各樣的顧客以及形形色色的異議,作為廠家客服人員一定要認真對待,本著“顧客至上”的宗旨,耐心處理,爭取客戶滿意。
3、注重白麻石材的產(chǎn)品配送
一般在網(wǎng)上都有具體的配送時間,作為石材企業(yè),一定要協(xié)調(diào)好,按照約定時間準時將產(chǎn)品送達,如果因為種種因素,沒有及時送達,那么就應該按照協(xié)議約定,進行賠付或者補償。
泰德石業(yè)總結出在保證石材質(zhì)量的同時,只有加強企業(yè)的規(guī)范化管理,做好后期的服務,才能讓客戶在合作中無后顧之憂,從而積累企業(yè)的人脈和口碑,促進長期的發(fā)展。